Combenia è la piattaforma innovativa che consente di automatizzare tutte le fasi della vendita assistita, sia B2B che B2C, attraverso tre modalità: fisica, a distanza e self-service, offrendo al cliente la migliore esperienza integrata.
Grazie a Combenia, i brand possono ottimizzare le operazioni di vendita, in modo completo e flessibile, adattandosi alle diverse esigenze del mercato moderno.
La console di amministrazione della suite, potenziata dall’intelligenza artificiale, armonizza i vari attori e moduli in un unico ecosistema, permettendo ai brand di gestire e coordinare tutte le attività in un’unica soluzione.
Combenia facilita le interazioni tra brand, sales assistant/agenti di vendita, wholesaler e clienti finali B2B e B2C, garantendo una comunicazione continua su tutti i punti di contatto e consentendo ai brand di offrire un’esperienza omnicanale trasparente.
Un unico punto di controllo che consente di ottimizzare le vendite assistite su più canali. Questa gestione centralizzata permette ai brand di: monitorare in tempo reale le prestazioni di ciascun canale, coordinare le attività dei sales assistant e degli agenti di vendita e adattare rapidamente le strategie di vendita.
La piattaforma consente di gestire i clienti ovunque si trovino, tramite tre modalità di vendita assistita: in negozio, a distanza e self-service. Questa flessibilità permette ai brand di massimizzare l’interazione con il cliente, ottimizzando così le opportunità di business.
Vuoi saperne di più?
Modulo B2B che consente agli agenti di vendita di automatizzare le attività di vendita, come la gestione dei contatti, il monitoraggio degli ordini e la reportistica, aumentando l’efficienza degli agenti e ottimizzando l’intero processo commerciale.
Modulo B2C per i sales assistant che consente di offrire esperienze altamente personalizzate, aumentando la fedeltà dei tuoi clienti finali e incrementando le vendite in negozio.
Modulo B2B e B2C che ottimizza la gestione delle vendite da remoto, assicurando interazioni efficaci come in presenza, grazie a soluzioni innovative basate sull’intelligenza artificiale.
Modulo B2B che offre ai clienti business una piattaforma intuitiva per effettuare ordini in tempo reale, consultare lo storico degli acquisti e monitorare le spedizioni con facilità.
Modulo B2C che semplifica l’ingaggio dei clienti finali, grazie a diversi canali di comunicazione: chat, messaggi instantanei (es. whatsapp), calendar e QR Code, migliorando l’esperienza di interazione con il brand e incrementando le vendite.
DS Group supporta le attività di vendita attraverso una soluzione multipiattaforma e multidevice, integrabile con i sistemi aziendali.
Gestione all in one
Ottimizza la gestione dei processi di raccolta ordine e di reso da parte degli agenti di vendita, da un unico device.
Contenuti aggiornati
Permette di visualizzare comodamente cataloghi, listini e dati sempre aggiornati sulla disponibilità dei prodotti.
Controllo delle vendite
Monitoraggio delle vendite e delle performance in tempo reale.
Distance Sales è la nuova dinamica di acquisto assistita e customizzata, il meglio della shopping experience tra store fisico ed e-commerce.
Interazione comoda ed efficiente
Una nuova digital selling ceremony per il tuo brand non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in store. Una customer experience unica e comoda.
Endless Aisle
I sales assistant possono mostrare l’intero catalogo, accedere a informazioni aggiuntive e digitali e creare look ad hoc per il cliente.
Pagamento e consegna
Il processo di Distance Sales si conclude con il pagamento online da parte del cliente e la consegna a domicilio o il ritiro presso il negozio di fiducia.
La risposta tailor-made alle esigenze di efficienza e competitività dei clienti, grazie all’ uso integrato dell’Intelligenza Artificiale.
L’AI per il business
Oltre il 15% dei servizi di relazione con i clienti è gestito da software di intelligenza artificiale.
Aumento del ROI
Gli investimenti nell’Artificial Intelligence comportano l’aumento della competitività e una significativa ascesa del ROI.
4 soluzioni
Le nostre quattro principali soluzioni di AI sono: riconoscimento vocale, chatbot (assistenti virtuali intelligenti), computer vision e analisi predittiva.
DS Group è leader nella progettazione e nello sviluppo di software su misura per ogni processo di business in mobilità.
Attività di vendita
Le nostre Mobile Solutions consentono sempre la presenza degli agenti di vendita nei momenti rilevanti di contatto con il cliente, in fisico e da remoto.
Operazioni on field
Le soluzioni permettono al personale sul campo di svolgere attività operative direttamente sui dispositivi mobili.
Customer oriented
Tra le Mobile Solutions sono comprese soluzioni B2C destinate ai consumatori finali, per gestire il rapporto e l’interazione tra cliente e azienda.
Nel suo offering, DS Group include i più avanzati metodi di Data Analytics, per l’acquisizione e l’elaborazione dei dati aziendali.
Strategia alla guida
Attraverso i processi di Data Analytics, DS Group fornisce report e indicatori utili alle aziende per promuovere al meglio il proprio business.
Power BI di Microsoft
I nostri Data Scientist sono specializzati in Power BI di Microsoft per trasformare grandi quantità di dati in informazioni strategiche.
Business Intelligence e Business Analytics
La combinazione di questi due asset ottimizza le informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali, migliorando la soddisfazione dei clienti.